Trocas e Devoluções
A Forzan Shop escolhe cada produto com muito amor e carinho, caso tenha interesse na troca ou devolução basta seguir as orientações abaixo:
Solicitando a troca ou devolução:
Entre em contato através do e-mail [email protected] ou pelo whatsapp (62) 99442-2599 informando seus dados e o motivo para troca ou devolução.
Com os dados anteriores informados damos início ao processo de trocas.
Prazos para troca:
O prazo é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega do produto ao destinatário (de acordo com o Art.49 do Código de Defesa do Consumidor)
O valor do envio do pedido por motivo de troca por insatisfação deverá ser pago pelo cliente.
Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.
Em casos de DEFEITOS, o custo do reenvio será de responsabilidade da loja FORZAN SHOP. Caso contrário, o cliente arcará com as despesas.
NÃO efetuaremos trocas ou devoluções das mercadorias nos seguintes estados:
- Usadas;
- Amareladas;
- Oxidadas por uso;
- Quebradas;
- Sem pedras, cristais ou derivados;
- Armação com lentes de grau colocadas;
- Óculos de Sol com lentes quebradas, riscadas.
Devolução (arrependimento):
Assim que recebermos a sua devolução iremos notificar por e-mail ou através do whatsapp;
Salientamos que não realizamos devoluções de produtos que apresentem aparência de uso ou produtos fora do prazo (7 dias úteis). A embalagem deve estar intacta. Se caso recebermos com tais avarias, a devolução é cancelada e o produto é reenviado de volta ao remetente automaticamente;
Em caso de aprovação da devolução, a Forzan Shop providenciará o reembolso no valor total ou parcial da compra com um prazo de até 10 (dez) dias úteis.
Atenção:
Passdo o prazo de 7 (sete) dias, contados à partir da entrega, não aceitaremos mais a devolução e não efetuaremos a troca.
O reembolso será realizado para o cliente na mesma forma do pagamento na hora da compra.
Atenciosamente,
Forzan Shop